Google ve Meta neden farklı dönüşüm sayısı gösterir?

Bir ayın sonunda üç rakamla karşılaşırsınız: Google Ads 42 satış diyor, Meta 37. Kasada ise 50 satış var. Hangisi doğru? Aslında hepsi. Her platform başka bir soruyu cevaplıyor ve aynı satışı kendi kurallarıyla sayıyor.

Bu yazıda farkın beş nedenini, hangi rakama ne zaman güveneceğinizi ve farkı nasıl yöneteceğinizi anlatıyoruz.

Neden 1: Meta reklamı görüp tıklamayanı da sayar mı?

Evet. Buna görüntüleme sonrası dönüşüm denir: kişi reklamı görür, tıklamaz, sonra başka bir yoldan gelip satın alır.

Meta’nın varsayılan atama ayarı 7 gün tıklama + 1 gün görüntülemedir. Yani reklama tıklayıp 7 gün içinde satın alanı da, reklamı görüp tıklamadan 1 gün içinde satın alanı da kendi sonucu sayar. Bu ayar reklam seti düzeyinde değiştirilebilir. Meta atama tanımlarını zaman zaman güncellediği için kendi hesabınızdaki ayarı kontrol edin.

Google Ads’te durum farklıdır. Ana “Dönüşümler” sütunu kural olarak tıklamalardan gelen dönüşümleri gösterir. Yalnız görülüp tıklanmayan reklamlardan gelen dönüşümler ayrı bir sütunda (görüntüleme dönüşümleri) tutulur. Video kampanyalarındaki “etkileşimli görüntüleme” dönüşümleri ise ana sütuna girebilir.

GA4 (Google Analytics 4) ise reklamın görülmesini hiç bilemez. Yalnız siteye gelen ziyareti ve o ziyaretin kaynağını görür.

Neden 2: Sayım pencereleri neden önemli?

Dönüşüm penceresi, reklam etkileşiminden sonra kaç gün içindeki satışın reklama yazılacağını belirler. Pencere ne kadar uzunsa platform o kadar çok satışı sahiplenir.

Örnek: Biri Google reklamına tıklıyor, 20 gün düşünüp satın alıyor. Google Ads bu satışı sayar, çünkü 30 günlük pencerenin içinde. Aynı kişi 10. günde bir Meta reklamına da tıklamışsa, satın alma o tıklamadan 10 gün sonra olduğu için Meta’nın 7 günlük penceresinin dışında kalır. Meta bu satışı saymaz.

Neden 3: Satış hangi güne yazılır?

Reklam platformları dönüşümü, kural olarak reklam etkileşiminin tarihine yazar: tıklama ya da gösterim hangi gün olduysa satış o güne düşer. GA4 ise satışı gerçekleştiği güne yazar.

Bu satış reklam platformlarının eylül raporunda, GA4’ün ekim raporunda görünür. Ay sonu raporlarında rakamların tutmamasının sık nedenlerinden biri budur. Ayrıca platformlar, pencere kapanana kadar geçmiş günlere dönüşüm eklemeye devam eder. Dün baktığınız rakam bugün artmış olabilir.

Google Ads’te dönüşümleri gerçekleştiği güne göre gösteren ayrı sütunlar vardır (“dönüşüm zamanına göre”; adı hesap diline göre değişebilir). GA4 ile karşılaştırırken bu sütunları kullanmak farkı azaltır.

Neden 4: Aynı satışı iki platform da sahiplenir mi?

Evet. Bu, en büyük farkın kaynağıdır. Bir müşteri pazartesi Instagram’da reklamınızı görür. Çarşamba Google’da markanızı aratıp reklama tıklar ve satın alır. Meta bu satışı görüntüleme sonrası dönüşüm olarak sayar. Google Ads tıklama dönüşümü olarak sayar. İki platform da haklıdır; ikisi de kendi rolünü raporlar.

Sorun, bu rakamları toplamakla başlar. Yukarıdaki örnekte 42 + 37 = 79 eder, ama kasada 50 satış vardır. Platformların toplamı, gerçek satıştan neredeyse her zaman fazladır. Bu yüzden reklam platformlarının dönüşümlerini toplayıp toplam satış diye raporlamayın.

GA4 bu konuda farklı çalışır. Bir satışı yalnız bir kez sayar ve hakkını kanallar arasında paylaştırır. Bu yüzden iki platform arasında hakem rolüne en yakın araç GA4’tür.

Neden 5: Çerez onayı rakamları nasıl etkiler?

Ziyaretçi çerez bandında “Reddet” dediğinde etiketler onu tam ölçemez. Türkiye’de KVKK, Avrupa’da GDPR bu seçimi ziyaretçiye bırakır. Bir kısım satış bu yüzden hiçbir platformda doğrudan görünmez.

Her platform bu eksiği kendi yöntemiyle tahmin eder. Buna modelleme denir:

• Google, Consent Mode (çerez onay modu) açıksa onay vermeyen ziyaretçilerin dönüşümlerini istatistiksel olarak tahmin edip raporlara ekleyebilir.
• Meta, tarayıcı ve cihaz kısıtlamaları yüzünden göremediği dönüşümlerin bir kısmını modelleyerek raporlar.
• GA4, belirli trafik eşiklerini geçen mülklerde davranış modellemesi yapabilir. Küçük sitelerde bu çoğu zaman devreye girmez.

Her platform farklı bir modelle tahmin ettiği için eksik kısım da farklı doldurulur. Kasadaki satış ise tahmin değildir.

Hangi rakama güvenmelisiniz?

Hiçbiri tek başına “doğru” değil. Her rakam farklı bir soruya cevap verir:

Ne yapmalısınız?

Farkı sıfırlayamazsınız ama yönetebilirsiniz. Şu sırayla ilerleyin:

1. Gerçek satışı tek kaynak yapın. Toplam satış ve ciro için yalnız kasayı, e-ticaret sipariş sistemini ya da CRM’i kullanın. Başvuru topluyorsanız, gelen başvuruları ve satışa dönüşenleri bir tabloda tutun.
2. GA4’ü hakem yapın. Kanallar arasında karşılaştırma yaparken GA4’e bakın. Satışı bir kez saydığı için iki platform arasında tarafsız kalan araç odur.
3. Bütün reklam bağlantılarına UTM ekleyin. UTM, bağlantının sonuna eklenen ve ziyaretin hangi kampanyadan geldiğini söyleyen etikettir. Meta reklamları GA4’te ancak UTM ile doğru kanala yazılır. Bağlantılarınızı UTM oluşturucu ile hazırlayabilirsiniz.
4. Platform rakamlarını kendi trendinde okuyun. Meta’nın 37’sini Google’ın 42’siyle değil, Meta’nın geçen ayki rakamıyla karşılaştırın. Kampanya kararlarını her platformun kendi verisiyle verin.
5. Oranı izleyin. Her ay “GA4 dönüşümü / kasa satışı” ve “platform dönüşümü / kasa satışı” oranlarını not edin. Oranlar birkaç ay sabitse ölçüm sağlıklıdır. Bir anda değişiyorsa bir etiket bozulmuş olabilir.
6. Ayarları belgeleyin. Atama pencerelerini ve modellerini bir yere yazın. Ayar değiştiğinde eski ve yeni dönemi doğrudan karşılaştırmayın.

Farkın bir kısmı ölçüm hatasından da gelebilir: iki kez çalışan etiket, eksik kurulmuş dönüşüm, ölçülmeyen form. Bunu ayırt etmek için önce kurulumun doğru olduğundan emin olun. 5 dakikalık ölçüm kontrolü iyi bir başlangıçtır. Form gönderimleri hiç görünmüyorsa GA4 form takibi rehberine bakın.